Come cambia l’accoglienza in azienda agricola: un corso di customer care per gli operatori lombardi

Customer care, un corso online per migliorare il rapporto con il cliente in azienda agricola

Nel mese di febbraio 2026 gli imprenditori agricoli e gli operatori degli agriturismi lombardi avranno a disposizione un percorso formativo dedicato al tema della relazione con il cliente. EAPRAL, Ente per l’Addestramento Professionale in Agricoltura della Lombardia, propone il corso «Customer care – La gestione del rapporto con il cliente», pensato per chi, in azienda, si occupa di accoglienza, vendita diretta, ospitalità agrituristica e contatto con il pubblico.

L’obiettivo è fornire strumenti concreti per migliorare la comunicazione con i clienti, imparare a gestire richieste e obiezioni e costruire relazioni più solide e durature. Il corso affronta i principali aspetti del customer care e della customer experience in ambito agricolo e agrituristico: stile comunicativo, ascolto attivo, gestione delle situazioni critiche, attenzione ai dettagli che rendono positiva (o negativa) l’esperienza del cliente.

Una parte del programma è dedicata al modello A.I.D.A. (Ascolto, Interesse, Desiderio, Accordo), proposto come guida pratica per impostare il contatto con il cliente dalla prima accoglienza fino alla chiusura della relazione, che si tratti di una visita in agriturismo, di una degustazione, di una vendita diretta in azienda o di un semplice scambio di informazioni. La formula in formazione a distanza (FAD sincrona) consente di partecipare senza spostamenti, mantenendo però l’interazione tipica dell’aula, con esempi, casi pratici e momenti di confronto.

Informazioni pratiche

• Durata del corso: 8 ore totali

• Modalità: FAD sincrona (lezioni online in diretta)

• Date:

  • 4 febbraio 2026, ore 9.00–13.00

  • 18 febbraio 2026, ore 9.00–13.00

• Destinatari:
  Imprenditori agricoli, collaboratori, gestori e personale di agriturismi e attività agricole che hanno contatto diretto con i clienti.

• Quota di partecipazione:
  150 euro a partecipante.

• Iscrizione:
  L’iscrizione avviene compilando la scheda di adesione (modulo MD35) e l’informativa privacy, da inviare via e-mail all’indirizzo:
  tripodi@confagricolturalombardia.it

• Scadenza iscrizioni:
  2 febbraio 2026.

• Pagamento:
  Il pagamento della quota avverrà tramite bonifico bancario, a seguito del ricevimento della fattura elettronica emessa da EAPRAL.